ENVÍOS

Plazos de entrega

El plazo de entrega para España es de 2/3 días hábiles a cualquier punto de la Península. Para envíos a otros lugares, consultar en info@sweetndandymadrid.com

 

Gastos de envío

Península: 5,00€
Archipiélagos, Ceuta y Melilla: 10,00€
Pedidos superiores a 50,00 €: envío gratuíto.
Fuera de la Península / envíos internacionales: consultar

 

Formas de pago

Transferencia, tarjetas de crédito y débito, American Express.

 

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

El plazo de devoluciones es de 7 días naturales. Tras contactar con nosotros por mail, teléfono o redes sociales, se adjuntarán los datos completos del comprador, número de pedido y las razones de la devolución. Una vez recibido, y después de contar con nuestra aprobación, facilitaremos las instrucciones a seguir.

Una vez recibido su envío, procederemos a gestionar el reembolso del importe del artículo en su cuenta bancaria o en su tarjeta de crédito a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo no superior a 20 días (dependiendo del método de pago que haya utilizado con nosotros).

Si la devolución es motivada por defectos de fabricación en el artículo, éste le será repuesto una vez subsanadas tales deficiencias o bien será sustituido por una nueva unidad en perfecto estado y siempre sin suponerle gasto alguno.

En todos los casos el artículo nos deberá ser devuelto con su embalaje original, no presentar manchas y, de contar con etiqueta, esta no deberá haber sido cortada.

En caso de que el producto presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías detectadas en el albarán del transportista, exigiendo que firme junto contigo nada más recibirlo. Pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía no podremos admitir reclamaciones por desperfectos causados durante el envío pues ninguna compañía de transportes se hace cargo de las mismas transcurrido ese plazo.

Además de todo lo explicado debemos informarle que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de defectos de fabricación y que no se admiten devoluciones si el artículo presenta desperfectos o deficiencias producidos por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni si se observan materiales sometidos a desgaste por su uso indebido.

Quedan igualmente excluidos de la garantía de devolución los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía tampoco será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.